Un Achat de Routine qui Tourne au Désagrément : Une Découverte Inquiétante dans un Sac de Frites Surgelées
Il y a quelques jours, lors d’un passage ordinaire au supermarché Aldi de Ghlin, Ingrid n’aurait jamais imaginé le désagrément qui l’attendait à son retour chez elle.
En ouvrant un sac de frites surgelées acheté lors de cette visite, elle a été confrontée à une vision répugnante et une odeur nauséabonde émanant d’une masse jaunâtre et marron. « Je suis allée faire mes courses dans le magasin Aldi à Ghlin et j’ai acheté un sac de frites surgelées. En rentrant chez moi, j’étais stupéfaite », a déclaré Ingrid à RTL.
La Réaction d’Aldi
Inquiète et dégoûtée, Ingrid a rapidement ramené le paquet incriminé au supermarché pour y trouver des réponses. Face au service clientèle, une employée d’Aldi a clarifié la situation : « L’employée s’est d’abord excusée. Puis, elle m’a dit que c’était sûrement de la graisse, que les frites sont restées dans de l’huile lors de la fabrication du produit à l’usine. Et que cela peut arriver. » Bien que choquée, Ingrid a été rassurée par le remboursement immédiat du produit.
Précautions et Conseils d’Aldi
Le porte-parole d’Aldi a pris soin de souligner la procédure à suivre en cas de plainte sur la qualité d’un produit : « Dans l’idéal, cette demande est accompagnée du ticket de caisse. Il est également toujours préférable de ramener le produit même afin que nous puissions approfondir cette plainte de manière très ciblée. » En outre, il a encouragé les consommateurs à fournir le maximum d’informations et à prendre des photos du produit concerné pour une meilleure gestion de la plainte.
Sécurité Alimentaire et Actions de l’Afsca
Les réclamations sont prises très au sérieux et peuvent déclencher une inspection de l’Afsca, qui détermine si le produit concerné doit être retiré du marché. « Les plaintes sont transmises à nos inspecteurs, actifs sur le terrain, qui effectuent alors une inspection sur place si nécessaire », a précisé la porte-parole de l’Afsca. En 2022, un certain nombre de produits ont été rappelés en raison de la détection de risques physiques, tels que des morceaux de verre ou de métal.
Conseil de Vigilance : La consommation est invitée à rester vigilante et à signaler immédiatement tout problème de sécurité alimentaire, contribuant ainsi à maintenir des normes élevées dans la chaîne d’approvisionnement alimentaire.
