La grand-mère qui rend fous les fraudeurs téléphoniques
Rencontrez Daisy Harris, la grand-maman générée par intelligence artificielle conçue par l’opérateur britannique O2 pour contrer les escroqueries téléphoniques.
Créée sans aucun moyen réel d’arrêter les fraudeurs, Daisy a toutefois un atout majeur : elle peut occuper indéfiniment ces derniers, leur faisant ainsi perdre un temps précieux qui les empêche de cibler d’autres victimes potentielles.
Un bouclier virtuel contre les escrocs
Dans un contexte où les appels frauduleux se comptent par millions chaque jour, O2, en collaboration avec VCCP, une agence publicitaire londonienne, a mis en place une solution inventive. Daisy est conçue pour engager les escrocs dans des conversations interminables, utilisant des techniques raffinées pour prolonger les dialogues sur des sujets variés, de la technologie à des anecdotes personnelles.
Comment Daisy fonctionne-t-elle ?
Daisy est programmée pour simuler la vulnérabilité, ce qui en fait une cible apparemment idéale pour les escrocs. Inspirée par les grands-mères des créateurs du projet, elle utilise des histoires captivantes et des questions naives pour dérouter ses interlocuteurs. Jim Browning, un célèbre chasseur d’escrocs basé en Irlande du Nord, a également contribué à son développement, en lui inculquant des stratégies pour retenir les arnaqueurs le plus longtemps possible.
Efficacité et limites
Bien que Daisy ait démontré une capacité à détourner l’attention des fraudeurs — retenant une équipe de trois escrocs pendant une heure juste pour taper « www » dans un navigateur — ses effets sur la réduction globale de la fraude téléphonique restent limités. Les utilisateurs d’O2 ne peuvent pas directement transférer les appels suspects à Daisy; elle répond uniquement à des numéros piégés choisis au hasard.
Elisabeth Carter, professeure de criminologie à l’Université Kingston et experte en linguistique judiciaire, met en garde contre l’imitation de Daisy. Elle recommande plutôt de raccrocher immédiatement en cas d’appel frauduleux, de ne pas engager de conversation et de signaler l’incident aux autorités compétentes. Cela reste la manière la plus sûre de gérer les tentatives d’escroquerie téléphonique.
